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info@mtnzdesign.co.nz 로 이메일을 보내주세요.

반품

온라인 반품 정책은 어떻게 되나요?

저희는 고객님께서 MT 가방을 정말 좋아하시기를 바랍니다. 만약 마음에 들지 않으신다면, mtmarfiya.com 에서 정가로 구매하신 제품은 원래 상태 그대로 30일 이내(뉴질랜드 구매 시) 또는 40일 이내(해외 구매 시)에 MT로 반품하여 환불받으실 수 있습니다.
케어 제품, 맞춤 각인 제품 및 할인 제품은 최종 판매 상품으로 반품, 교환 또는 환불이 불가능합니다.
환불이 승인된 구매 건은 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 따라서 선물 받은 제품이 마음에 들지 않는 경우, 이메일을 통해 환불 옵션에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.
반품 상품은 착용, 수선 또는 세탁되지 않은 상태여야 하며, 모든 원래 태그와 포장이 손상되지 않은 상태여야 합니다. 또한 구매 증빙 자료를 함께 제출해야 합니다.
MT는 모든 반품을 거부할 권리가 있습니다.

가방은 어떻게 반품하나요?

뉴질랜드 내 온라인 구매 건에 한해 무료 반품 서비스를 제공합니다. info@mtnzdesign.co.nz 로 문의해 주시면 반품 배송 방법을 안내해 드리겠습니다.
뉴질랜드 이외 지역에 거주하시는 경우, 구매하신 상품을 반품하실 수 있습니다. 단, 반품 배송비는 고객 부담입니다. MT는 분실된 반품 상품에 대해 책임을 지지 않으므로, 추적 가능한 배송 방법을 이용하시는 것을 강력히 권장합니다. 또한 해외 구매의 경우, MT는 관세 및 세금 관련 비용을 환불해 드리지 않습니다.

해운

배송 가능 국가에 어떤 국가들이 포함되어 있나요?
MT는 DHL을 통해 전 세계 대부분 지역으로 배송합니다. 주문 발송까지 2~3영업일이 소요될 수 있습니다.
국가 선택이 어려운 경우 info@mtnzdesign.co.nz 로 문의해 주세요. 우체국 사서함으로는 배송이 불가합니다.
주문이 처리되면 신뢰할 수 있는 배송 서비스 업체에 전달되며, 배송 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

배송비는 얼마인가요?

• 뉴질랜드 배송:

- 무료 배송 및 무료 반품

• 호주 배송:

- 200 호주 달러 이상 구매 시 무료 배송
- 주문 금액이 200 호주 달러 미만일 경우 배송비는 29 호주 달러입니다.

• 전 세계 배송:

- 200달러 이상 구매 시 전 세계 무료 배송
- 주문 금액이 200달러 미만인 경우 배송비는 29달러입니다.

주문한 상품이 도착하는 데 얼마나 걸리나요?

• 뉴질랜드 내 배송은 추적 가능한 택배 서비스를 통해 영업일 기준 1~3일 소요됩니다.
• 호주, DHL 추적 배송으로 영업일 기준 1~4일 소요
• 그 외 지역은 DHL 추적 서비스를 통해 영업일 기준 2~10일 소요됩니다.

주문하신 상품이 뉴질랜드 또는 호주 이외 지역으로 배송될 경우 관세 또는 부가가치세(GST)가 부과될 수 있습니다. MT는 이러한 비용을 부담하지 않으며, 발생한 어떠한 수수료에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 원활한 배송을 위해 최선을 다하겠습니다.

• 뉴질랜드와 호주

- 세금 및 관세는 구매 가격에 포함되어 있습니다.

• 나머지 세계

주문 상품은 뉴질랜드 창고에서 배송되므로 관세, 통관 수수료 또는 현지 세금이 부과될 수 있습니다. MT는 이러한 비용을 부담하지 않으며 발생한 어떠한 수수료에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 원활한 배송을 위해 최선을 다하겠습니다. 자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하시기 바랍니다.
지정된 기한 내에 세금 및 관세를 납부하지 못하실 경우, 해당 상품은 MT로 반송됩니다. 반송된 상품은 당사 창고에 도착한 후 5~7일 이내에 처리됩니다. 환불은 반송 배송비를 제외한 금액을 원래 결제 수단으로 지급해 드립니다. 단, 최초 주문 시 발생한 배송비는 환불되지 않습니다.

신용카드로 안전한 온라인 쇼핑을 즐겨보세요. 다양한 안전한 온라인 결제 수단을 이용하실 수 있습니다.
- 비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스
- 애플페이 및 샵페이
- MT 전자 상품권

소재 및 가죽 관리

MT 백에는 어떤 재료가 사용되나요?
저희 가방은 내구성과 변함없는 매력으로 유명한 천연 가죽으로 제작되었습니다.

가죽 가방은 어떻게 세척해야 하나요?
부드럽고 촉촉한 천으로 가죽을 살살 닦아주세요. 잘 지워지지 않는 얼룩은 천연 가죽 제품 전용 클리너를 사용하세요. 과도한 물 사용은 피해주세요.

가죽의 유연성을 유지하려면 어떻게 해야 할까요?
몇 달에 한 번씩 가죽 컨디셔너를 발라주세요. 천연 가죽에 적합한 컨디셔너를 사용하고, 제품 설명서를 잘 따라주세요.

가죽 가방은 어떻게 보관해야 하나요?
가방은 서늘하고 건조한 곳에 보관하십시오. 가급적 먼지 방지용 가방에 넣어 직사광선과 열원을 피해 보관하세요. 그래야 변색과 갈라짐을 방지할 수 있습니다.

피해야 할 물질이 있나요?
네, 알코올 성분이 함유된 제품, 오일, 향수 등은 가죽에 얼룩을 남기거나 손상시킬 수 있으므로 접촉을 피해주세요.

가방이 젖으면 어떻게 해야 하나요?
깨끗한 천으로 물기를 닦아내고 자연 건조시키세요. 건조 과정을 빠르게 하기 위해 열을 가하는 것은 피하세요.

가죽 관리 관련 추가 문의 사항은 info@mtnzdesign.co.nz 로 이메일을 보내시거나 실시간 채팅 서비스를 이용해 주세요.