2016년 11월
중대한 결함이 발생한 경우 교환 또는 환불을 받을 권리가 있으며, 그 외 합리적으로 예측 가능한 손실이나 손해에 대한 보상을 받을 권리도 있습니다. 또한, 제품의 품질이 만족스럽지 못하고 그 결함이 중대한 결함에 해당하지 않는 경우, 제품 수리 또는 교환을 받을 권리가 있습니다.
다음과 같은 경우:
-
당신은 마음을 바꿨습니다
당사는 환불 또는 교환을 제공할 의무가 없습니다. 그러나 당사 고객 서비스팀은 각 사례를 개별적으로 검토하여 제품 교환 또는 부분/전액 환불을 도와드릴 수 있습니다.
-
상품이 설명과 일치하지 않습니다
저희는 웹사이트에 제품 정보를 최대한 정확하게 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 하지만 불가피하게 웹사이트 정보에 오류가 있을 수 있습니다. 만약 제품이 설명과 너무 달라서 구매하지 않으셨을 경우라면 환불받으실 수 있습니다.
환불을 받으시려면, 상품 반송에 따른 우편 요금을 포함한 환불 절차를 위해 고객 서비스 팀으로 연락해 주시기 바랍니다.
-
해당 제품에는 사소한 결함이 있습니다.
제품에 경미한 하자가 있는 경우, 고객 서비스팀으로 문의해 주시면 제품을 반품하지 않고 부분 환불을 받으시거나, 교환 또는 환불을 위해 제품을 반품하실 수 있도록 안내해 드립니다.
환불(반품 배송비 포함)을 받으시려면 고객 서비스팀으로 문의해 주세요.
-
해당 제품에는 중대한 결함이 있습니다.
제품에 중대한 결함이 있는 경우, 환불, 수리 또는 제품 교체(재고 상황에 따라) 중 하나를 선택할 수 있으며, 합리적으로 예측 가능한 기타 손실이나 손해에 대한 보상도 받을 수 있습니다.
환불을 받으시려면, 상품 반송에 따른 우편 요금을 포함한 환불 절차를 위해 고객 서비스 팀으로 연락해 주시기 바랍니다.
제품은 새 제품과 동일한 상태로, 포장 및 제품 구성품 모두 수령 당시와 정확히 일치하는 상태로 반송되어야 합니다. 모든 제품은 원래의 포장재(액세서리, 설명서, 서류 및 등록증 포함)에 넣어 훼손 없이 포장하여 보내주셔야 합니다.
참고사항:
교환 또는 환불 대상 품목에 대해 교환이나 환불을 원하시는 경우, 해당 품목에 다음과 같은 하자가 있는 것으로 확인되면 교환 또는 환불이 불가합니다.
- 오용, 남용, 방치, 부적절하거나 불충분한 관리, 부주의, 손상 또는 비정상적인 조건에 노출되었거나
- 잘못된 개조 또는 수리 시도로 인해 발생한 사고나 손해에 연루된 적이 있거나;
- 해당 제품이 당사 또는 제조업체의 사용 설명서와 다르게 취급되거나 사용된 경우; 또는
- 당사에서 배송 후 정상적인 마모로 인해 제품이 손상된 경우, 당사는 재량에 따라 해당 제품의 교환 또는 환불을 거부할 수 있으며, 모든 합리적인 배송비를 청구하고 고객님이 주문 시 제공하신 신용카드 또는 직불카드, 또는 결제 정보로 결제하도록 요구할 수 있습니다. 또한 법이 허용하는 한도 내에서 당사는 이로 인해 발생하는 모든 손실, 책임, 비용, 손해, 청구 또는 지출에 대해 책임을 지지 않습니다.