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（周一至周五上午10点至下午6点，周六至周日上午11点至下午4点）
请发送电子邮件至info@mtnzdesign.co.nz

你们的线上退货政策是什么？

我们希望您喜欢您的MT包。如果您对商品不满意，在mtmarfiya.com网站上购买的、保持原状的全价商品可在收到商品后30天内（新西兰境内）或40天内（国际境内）向MT申请退款。
护理产品、定制压花商品和折扣商品均为最终销售商品，不可退货、换货或退款。
接受退款的商品必须退回到原支付方式，因此，如果您收到的礼物不太合适，我们很乐意通过电子邮件与您讨论各种解决方案。
退回的商品必须未经穿着、修改或洗涤，且所有原标签和包装必须完好无损。退货时必须提供购买凭证。
MT保留拒绝任何退货的权利。

我们为新西兰境内的线上购物提供免费退货服务。请通过info@mtnzdesign.co.nz联系我们，我们将安排将您的退货商品寄回给我们。
如果您身处新西兰境外，您可以将购买的商品退回给我们；但是，退货邮费由客户承担。我们强烈建议您使用可追踪的运输方式，因为MT对任何丢失的退货概不负责，并且对于国际订单，MT不会退还任何与海关或关税相关的费用。

你们的配送范围包括哪些国家？
MT 可发货至大部分地区，包括通过 DHL 发往全球各地。请预留 2-3 个工作日以便我们处理您的订单并安排发货。
如果您无法选择您的国家/地区，请通过info@mtnzdesign.co.nz与我们联系。请注意，我们无法将商品寄送到邮政信箱。
订单处理完毕后，我们将把它交给值得信赖的物流服务商，您将收到一封包含物流跟踪信息的电子邮件。

运费是多少？

• 运送至新西兰：

- 免费送货和免费退货

• 运送至澳大利亚：

- 满200澳元包邮
- 订单金额低于 200 澳元，运费为 29 澳元

• 运往世界其他地区：

- 全球订单满 200 美元免运费
- 订单金额低于 200 美元，运费为 29 美元

我的订单需要多久才能送达？

• 新西兰境内，通过可追踪的快递邮寄，1-3个工作日送达。
• 澳大利亚，1-4个工作日通过DHL追踪送达
• 世界其他地区，通过DHL快递，2-10个工作日送达，全程可追踪。

请注意，如果您的订单寄往新西兰或澳大利亚以外的地区，则可能需要缴纳关税或商品及服务税 (GST)。MT 不承担这些费用，也不对由此产生的任何费用负责；但我们会尽最大努力确保您的订单顺利送达。

• 新西兰和澳大利亚

- 税费已包含在购买价格中。

• 世界其他地区

由于订单从我们的新西兰仓库发货，您可能需要支付关税、清关费或当地税费。MT 不承担这些费用，也不对由此产生的任何费用负责；但我们会尽最大努力确保您顺利收到货物。如需了解更多信息，我们建议您咨询当地海关。
如果您未能按时缴纳税款和关税，商品将被退回MT。退货商品到达我方仓库后，我们将在5-7个工作日内处理完毕。退款将通过您原先的付款方式进行，但需扣除退货运费。请注意，原订单的运费不予退还。

使用信用卡享受安全的网上购物体验，我们也接受多种安全的在线支付方式：
Visa、万事达卡和美国运通卡
- Apple Pay 和 Shop Pay
- MT电子礼品券

MT袋使用哪些材料？
我们的包袋采用真皮制成，真皮以其耐用性和永恒魅力而闻名。

我应该如何清洁我的皮包？
用柔软的湿布轻轻擦拭皮革。对于顽固污渍，请使用适用于真皮制品的皮革清洁剂。避免过度用水。

如何保持皮革的柔软度？
每隔几个月使用一次皮革护理剂。确保护理剂适用于真皮，并遵循使用说明。

我的皮包应该如何存放？
请将包袋存放在阴凉干燥处，最好放在防尘袋中，避免阳光直射和热源，以防止褪色和开裂。

有哪些物质是我应该避免的？
是的，请避免皮革接触含酒精的产品、油脂和香水，因为它们可能会弄脏或损坏皮革。

如果我的包被弄湿了怎么办？
用干净的布吸干水分，然后让其自然风干。避免使用热源加速干燥过程。

如需进一步了解皮革护理方面的信息，请通过电子邮件info@mtnzdesign.co.nz或通过我们的在线聊天服务与我们联系。